印度SaaS独角兽MoEngage再获1.8亿美元融资：AI驱动客户互动平台加速全球扩张

在短短一个多月内连续完成两轮大规模融资，一家来自印度的客户互动平台正以惊人的速度吸引全球资本的目光。最新市场消息显示，这家名为MoEngage的SaaS（软件即服务）企业刚刚完成了高达1.8亿美元的F轮追加融资，距离其上轮1亿美元的融资仅过去数周。这笔交易不仅为公司注入了新的发展动能，更通过大规模的二级市场交易，为早期投资者和员工提供了宝贵的流动性退出机会。

融资细节与估值跃升

据熟悉内情的人士透露，本轮融资的结构颇具特色。总额1.8亿美元中，约有1.23亿美元属于二级交易，其中包括一项专门面向259名现任及前任员工的1500万美元股权回购计划，旨在为辛勤付出的团队成员提供回报。剩余的5700万美元则为一级资本，将直接投入公司的业务运营与发展。

此次融资由知名投资机构ChrysCapital和Dragon Funds联合领投，Schroders Capital以及现有投资者TR Capital、B Capital等跟投。部分早期投资机构，如Eight Roads Ventures等，则通过二级交易实现了部分或全部退出。消息人士指出，本轮融资后，MoEngage的投后估值已显著超过9亿美元，正稳步向独角兽俱乐部的更高层级迈进。该公司预计，其年度经常性收入（ARR）将在今年达到1亿美元的里程碑。

AI战略与产品矩阵深化

MoEngage联合创始人兼首席执行官Raviteja Dodda表示，新募集的资金将重点投向其核心的Merlin AI套件。该平台旨在利用人工智能代理（AI Agents）提升营销团队的决策效率与自动化水平。Dodda强调，客户互动的范畴早已超越传统的营销部门。“产品与工程团队同样深度参与其中，他们需要理解用户行为与数据背后的逻辑。” 为此，公司计划将其强大的分析工具与交易消息推送功能进行整合，打包成更全面的解决方案，以提升平均合同金额并拓展可触达的市场空间。

除了内部研发，MoEngage还计划将部分资金用于战略性收购，尤其是在美国和欧洲市场。其目标包括能够补充其客户互动平台功能的软件公司，以及拥有尖端技术的小型AI团队，以持续强化其智能驱动的产品矩阵。

全球化布局与财务路径

这家成立已11年、总部设于班加罗尔和旧金山的公司，早已展现出成熟的全球化营收能力。最新行业动态指出，其超过30%的收入来自北美市场，约25%来自欧洲和中东，剩余45%则来自印度及东南亚地区。这种均衡的收入结构为其抵御区域市场波动提供了坚实基础。

本轮以二级交易为主的融资结构，清晰地反映了MoEngage所处的成熟发展阶段。它使得早期支持者和员工能够获得流动性回报，同时又避免了公司迫于投资方退出压力而仓促进行首次公开募股（IPO）。Dodda明确表示：“这让我们不必急于推进IPO进程。” 公司仍将上市作为未来几年的目标，但具体时间将取决于市场条件与业务成熟度。与此同时，MoEngage预计将在本季度实现息税折旧摊销前利润（EBITDA）转正，并设定了未来三年复合年增长率约35%的进取目标。

行业影响与未来展望

MoEngage的迅猛发展，是印度SaaS企业凭借“全球产品，印度成本”模式成功冲击国际市场的一个缩影。有分析认为，其成功关键在于将先进的AI技术与对新兴市场用户行为的深刻理解相结合，打造出高性价比且功能强大的企业级产品。在客户互动与营销科技（MarTech）领域竞争日益激烈的今天，持续加码AI研发和进行战略性收购，将是其巩固护城河、挑战欧美巨头的关键。

对于整个企业服务赛道而言，MoEngage的案例再次证明，清晰的盈利路径、稳健的全球化营收以及为早期生态参与者创造价值的资本运作，正成为新一代科技独角兽赢得长期信任、实现可持续发展的核心要素。随着AI技术更深地融入企业运营的每一个环节，像MoEngage这样以智能驱动客户旅程的平台，其市场价值与战略重要性有望得到进一步重估。