您很快就能在ChatGPT上购买沃尔玛的商品

沃尔玛于周二宣布与OpenAI达成全新合作，消费者未来将能通过AI聊天机器人直接选购沃尔玛商品。该服务覆盖杂货（不含生鲜）、家居必需品等品类，并支持即时结算功能。

智能购物新体验

据沃尔玛透露，这项具备自主决策能力的购物功能还将为山姆会员店会员提供餐食规划与日常补货服务。用户在与AI对话过程中，系统会主动推荐新品，帮助消费者发掘更多感兴趣的商品。

操作流程与支持范围

用户需先将沃尔玛账户与ChatGPT绑定，随后在购物时点击ChatGPT应用中的“购买”按钮即可完成交易。值得注意的是，今年秋季晚些时候该功能正式上线时，第三方卖家商品也将被纳入支持范围。

从被动响应到主动预测

沃尔玛强调，此次与OpenAI的合作将使零售商更精准地学习和预测客户需求，推动线上购物体验从被动响应向个性化、主动式服务转型。

OpenAI的电商战略布局

这一合作紧随OpenAI近期宣布进军电商领域的计划。该人工智能公司正在构建具备商品发现、智能推荐与支付功能的自主购物系统。OpenAI表示，初期已与Etsy和Shopify平台卖家建立合作关系。

多元化的AI购物渠道

基于ChatGPT的购物功能并非消费者接触AI购物的唯一途径。沃尔玛近期还推出了自研生成式AI购物助手Sparky，该工具能帮助顾客进行商品发现、比价和购买决策。未来还将拓展至重复订购、服务预约功能，并支持文本、图像、音频和视频的多模态输入识别。

深度合作的科技基础

沃尔玛与OpenAI的合作早已超越消费端场景。目前沃尔玛内部团队已全面采用OpenAI认证课程及ChatGPT企业版解决方案。在整个集团体系内，人工智能技术正广泛应用于时尚产品生产周期提速（最高缩短18周）和客户服务时效优化（最高提升40%）等领域。

重新定义电商体验

“多年来，电子商务体验始终局限于搜索框与商品列表的固定模式。这种局面即将改变，”沃尔玛总裁兼首席执行官董明伦在预先准备的声明中表示，“真正的原生AI体验应该是多媒体化、个性化且情景感知的。我们正通过Sparky系统及多项合作——包括此次与OpenAI的重要突破——全力迈向更愉悦、更便捷的未来购物新纪元。”