OpenAI推出新型智能购物系统挑战谷歌与亚马逊

美国ChatGPT用户现可在对话中直接购买Etsy和Shopify商品，这标志着在线购物体验向未来迈出关键一步——无论对消费者还是掌控商品发现、推荐与支付环节的平台而言皆是如此。这意味着OpenAI可能正在重塑电子商务领域的主导权格局。

即时结账功能上线

OpenAI推出的”即时结账”功能面向ChatGPT Pro、Plus及登录状态的免费用户开放，目前支持从美国Etsy卖家处购物。据OpenAI透露，来自Glossier、Skims、Spanx和Vuori等超过100万家Shopify商户将”即将接入”该服务。

购物体验全面升级

该功能基于ChatGPT原有购物特性进行升级。此前系统已能根据”喜欢陶瓷的朋友该送什么礼物”或”适合办公室穿着的运动鞋”等购物提问，提供相关商品图片、用户评价、价格及直达商家链接。如今用户无需跳出对话界面，仅需点击”购买”按钮，确认订单、配送和支付信息（支持Apple Pay、Google Pay、Stripe或信用卡）即可完成交易。

行业竞品动态

去年Perplexity已推出类似的对话内购物支付功能。微软也通过Copilot商户计划为商家提供创建对话店铺前台的能力。

重塑电商格局

这种无缝体验有望引领在线购物新趋势——从依赖谷歌等搜索引擎和亚马逊等电商平台，转向具备精选推荐、比价功能和便捷结算的对话式智能助手。

权力结构变革

这也为电商领域新主导者的出现埋下伏笔。谷歌与亚马逊长期把持着零售发现入口。若更多交易转向AI聊天机器人，其背后企业将获得更多商品展示控制权，并掌握佣金定价主导权。

传统平台争议

亚马逊和谷歌曾多次利用其市场支配地位倾斜资源：在搜索结果中压制竞争对手，或向商家收取高额曝光费用。OpenAI在博文中强调，其商品展示结果”完全基于用户相关度的自然排序，不接受赞助”，且仅对成交订单收取”小额费用”。

TechCrunch已就更多细节向OpenAI寻求置评。

技术开源战略

除了推出对话内结账功能，OpenAI还宣布将开源其与Stripe合作开发的”智能体商务协议”(ACP)。该技术支撑着即时结账系统，其他商户和开发者可借此集成智能结账功能。

Stripe技术与业务总裁Will Gaybrick表示：”我们正在为AI时代重建经济基础设施，这意味着既要重构现有商业系统，也要为数十亿用户创造全新AI体验。”

隐私与定位

尽管部分用户可能对向ChatGPT提交支付信息存有顾虑，但该公司强调订单处理、支付执行及物流配送均由商户通过现有系统完成。ChatGPT仅承担中介角色，安全传递用户与商户间的信息。

生态布局野心

开源ACP协议既降低了商户接入ChatGPT的门槛，推动AI聊天机器人作为虚拟店铺的普及，也拓展了OpenAI作为零售发现与结算入口的控制力。该公司有望借此成为AI商务生态体系的实际架构师。

此举可能再次引发与谷歌的竞争——这家科技巨头近期刚推出了名为”智能体支付协议”(AP2)的AI驱动购物开放协议。