谷歌人工智能最大的优势之一在于它已经了解了你很多信息

谷歌高管：AI最大机遇在于深度了解用户，但隐私边界何在？

谷歌搜索部门的一位高管表示，该公司在人工智能领域的最大机遇之一，在于其能够更深入地了解用户，并提供个性化的回应。

这背后的承诺是：AI将因“懂你”而变得独一无二地有用。但随之而来的风险是：AI可能让人感觉更像监视，而非服务。

个性化应答的愿景与风险

在近期播客节目《Limitless》中，谷歌搜索产品副总裁罗比·斯坦因解释道，谷歌AI倾向于处理更多寻求建议或推荐类的查询——这类问题往往能从更主观的回应中受益。

“我们认为，我们的AI有一个巨大的机会，即更好地了解你，并凭借这种了解提供独一无二的帮助，”斯坦因在采访中表示。“我们在谷歌开发者大会上讨论过，AI如何通过Gmail等关联服务来更好地理解你。”

谷歌将AI整合进其应用已有一段时间，最早可追溯到Gemini还被称为Bard的时期。近期，它开始将个人数据引入另一款AI产品“Gemini深度研究”。如今，Gemini已融入Google Workspace系列应用，如Gmail、日历和云端硬盘。

然而，随着谷歌将更多个人数据——涵盖你的电子邮件、文档、照片、位置历史和浏览行为——整合进其AI，贴心助手与 intrusive 窥探者之间的界限正日益模糊。与可选择加入的服务不同，随着AI成为其产品的核心，避开谷歌的数据收集可能会变得越来越困难。

深度个性化的两面性

谷歌的宣传点是，这种深度个性化将使AI变得有用得多。其理念是，谷歌的AI技术可以从用户跨谷歌各项服务的互动中学习，然后利用这种理解做出更个性化的推荐。例如，如果它了解到用户喜欢特定产品或品牌，其AI回应在推荐时可能会倾向于这些选项。

斯坦因说，这将比仅仅向用户展示某个品类中更通用的畅销产品列表“有用得多”。“我认为，这非常符合我们的愿景——打造一个真正能为你提供深度知识服务的产品。”

这个想法与热播苹果剧集《Pluribus》中“他者”吞噬世界知识（包括个人的私密细节）的方式并无太大不同。当该系统与剧中主角卡罗尔互动时，它利用这些数据个性化一切：烹饪她最喜欢的饭菜，采用一张熟悉的面孔来与她沟通，并预判她的需求。

但卡罗尔并不觉得这些个性化回应友善；她认为它们是一种侵犯。她从未同意与蜂巢思维共享她的数据，但它却比她自己更了解她。

类似地，在AI时代，避开谷歌这种数据吞噬模式似乎将变得越来越困难。如果谷歌无法把握好平衡，结果可能让人感到毛骨悚然，而非实用。

（需要明确的是：谷歌确实允许你控制Gemini使用哪些应用来更具体地了解你——相关设置在Gemini的“已连接应用”选项中。）

数据隐私的灰色地带

如果你确实与Gemini共享应用数据，谷歌表示将根据Gemini隐私政策保存和使用这些数据。该政策提醒用户，人工审核员可能会阅读他们的部分数据，因此“不要输入你不希望审核员看到或谷歌用来改进其服务的机密信息”。

但随着更多数据被纳入谷歌自身的“蜂巢思维”，很容易看出AI如何使数据隐私变得更加模糊不清。

不过，谷歌相信它拥有某种解决方案。

透明度与控制权

斯坦因表示，谷歌将在其AI回应个性化时予以标示。

“我认为人们希望直观地了解何时他们得到的是个性化信息——何时信息是为他们量身定制的， versus 何时是任何人提出这个问题都会看到的内容，”他说。

斯坦因还指出，当用户经过多日在线研究后考虑购买的产品有货或打折时，谷歌可以向用户发送推送通知。

“谷歌现在正通过各种方式，跨越你生活的不同层面，为你提供难以置信的帮助……”他说。“我认为，这就是我对搜索未来的更多想象，而非任何单一的具体功能或形态。”