AI销售新范式：Monaco以“人机协同”挑战Salesforce，获3500万美元融资

在AI技术席卷企业服务领域的浪潮中，一个全新的AI销售平台正试图重新定义销售工作的未来。它没有选择用冰冷的AI代理完全取代人类，而是创造性地将经验丰富的销售专家与AI智能体 (AI Agents)深度结合，形成独特的“人机协同”工作流。这家名为Monaco的初创公司，近期已成功筹集3500万美元资金，并正式进入公开测试阶段，目标直指传统CRM巨头。

核心看点：人机协同，而非替代

市场消息显示，Monaco的产品套件旨在为早期创业公司提供一站式销售解决方案。其核心是一个AI原生的客户关系管理系统 (AI-native CRM)，以及一个从零构建的、类似Zoominfo的潜在客户数据库。该平台的AI智能体能够自动执行从潜在客户挖掘、邮件外联到起草跟进邮件等一系列任务。

然而，其真正的差异化在于“人在回路” (Human-in-the-Loop)的服务模式。平台配备了专业的销售专家，他们并非被AI取代，而是扮演着“AI教练”和“质量监控官”的角色。这些专家负责训练AI模型、监控AI的工作输出以防止“幻觉”产生，并最终由他们本人来完成与客户的关键会议。这意味着，Monaco提供的不仅是技术工具，更是一种“技术+服务”的混合解决方案。

技术背景与市场定位

当前，销售技术市场正经历从SaaS时代向AI原生时代的范式转移。传统的CRM巨头如Salesforce、HubSpot虽然纷纷加码AI功能，但其产品架构仍基于上一个时代的逻辑。与此同时，市场上涌现出大量专注于AI销售开发代表 (AI SDR)、AI CRM或细分工具的初创公司，竞争异常激烈。

Monaco的创始人团队认为，现有玩家均未能在新范式下提供足够出色的产品，市场尚未出现明确的赢家。他们将目标客户精准锁定在种子轮和A轮的初创公司，这些公司通常预算有限，难以直接雇佣资深销售团队，但又亟需专业的销售能力来推动增长。Monaco的模式恰好填补了这一空白——通过平台，初创公司能以可负担的成本，获得由AI增强的、由专家驱动的完整销售能力。

行业影响与未来展望

Monaco的出现，为过热且同质化严重的AI销售赛道提供了一个冷静的思考方向。在众多公司宣扬用AI完全自动化甚至替代人类销售岗位时，Monaco反其道而行之，强调人类经验与判断力的不可替代性，将AI定位为提升人类效率、放大专业能力的“副驾驶”。

这种模式能否成功挑战以Salesforce为代表的旧秩序，仍有待市场检验。但它清晰地指出了AI在企业级应用中的一个关键趋势：最成功的AI产品，或许不是那些试图消灭人类的工具，而是那些能最优雅、最有效地增强人类智能与协作的伙伴。对于广大苦于销售效率低下、资源有限的中小企业而言，这种“人机协同”的新范式，无疑提供了一个极具吸引力的未来选项。