Kayak 推出“AI 模式”，用于旅行咨询、搜索和预订

旅游搜索引擎Kayak推出一项名为“AI模式”的新功能，用户可通过集成在官网的AI聊天机器人咨询旅行相关问题，并直接比价、预订机票、酒店和租车服务。

该功能目前已覆盖网页端和移动端，通过接入ChatGPT技术提供智能应答服务。此次正式上线是对今年四月测试平台Kayak.ai的升级——该实验平台曾将Kayak数据工具与OpenAI技术结合，供技术团队先行测试AI功能。

与独立测试网站不同，新版AI模式已直接嵌入Kayak主站。用户可向AI咨询多种旅行需求：例如查询特定预算内的飞行目的地、心仪城市的最优价格方案、对比酒店设施、筛选直飞航班、了解租车选项等。

AI还能处理开放式提问。当用户询问“新年夜想去派对狂欢，推荐去哪里？”这类模糊需求时，系统会基于实时数据生成推荐方案。用户亦可查询基于机票价格波动的最佳出行时间。（Kayak在官方博客中展示了更多提问范例）

该功能特别适用于旅行规划的初始探索阶段。不过，AI咨询能否有效转化为实际订单，仍有待市场验证。

目前AI模式仅支持美国地区英语用户，本月将逐步扩展至其他国家和语言。官方透露，后续将登陆更多平台，并很快增加语音查询支持。

当前在线旅游预订体验仍存在诸多痛点，这促使AI服务商与旅游企业共同探索智能解决方案。OpenAI近期已与Expedia、Booking.com等旅游平台达成合作（注：后者与Kayak同属Booking Holdings集团），这些企业的服务现可作为插件在ChatGPT中运行。

相较之下，Kayak选择将AI聊天机器人部署在自有平台，使其能更直接地获取用户使用洞察，为产品优化提供数据支撑。