苹果现在抓住人工智能的机遇还不算晚

本周，OpenAI宣布应用程序现可直接在ChatGPT内运行，用户无需切换不同应用即可完成旅行预订、播放列表创建和设计编辑等操作。有人立即将其誉为未来的应用平台，并预言ChatGPT将重塑生态，甚至可能取代苹果的App Store。

然而，尽管OpenAI的应用平台构成了潜在威胁，但苹果对Siri的升级规划——尽管进展迟缓——仍可能为其赢得优势。毕竟，苹果已掌控硬件、操作系统，并拥有约15亿全球iPhone用户，而ChatGPT的周活跃用户数为8亿。若苹果押注成功，这家iPhone制造商不仅能巩固其在应用行业的主导地位，还将重塑人工智能时代的应用使用方式。

苹果的策略是保留应用功能但取消应用图标。去年开发者大会上，苹果提出了AI驱动计算的愿景：iPhone用户将通过升级版Siri和革新性系统与应用交互，减少点击操作，增加语音对话。

应用图标过时了，但应用永存？

这一理念正逢其时。在iPhone主屏幕上排列可点击图标以获取网络信息的交互模式已显陈旧。应用本是对电脑桌面的微缩模拟，但如今用户越来越少通过专用应用访问心仪的在线服务。

当下，消费者向AI助手寻求建议或洞察的频率，已堪比使用谷歌搜索或打开单一功能应用（如Yelp）。他们通过智能音箱或蓝牙连接的AirPods语音点播心仪歌曲，向聊天机器人查询商业信息或影视剧评摘要。基于网络爬取数据训练的大语言模型会解析用户需求并生成回应。

这比在谷歌搜索结果中筛选正确答案更便捷（谷歌早在十多年前就意识到这一点，开始直接在搜索结果页面提供答案）。AI也通常比在拥挤的iPhone上寻找正确应用、启动应用，再适应各不相同的界面以完成任务更为轻松。

ChatGPT应用的局限

尽管ChatGPT的应用系统看似改进了这一模式，但仍局限于ChatGPT的用户体验中。用户需通过聊天机器人式界面操作应用，这需要一定的学习成本。调用应用时，必须在提示词首行提及应用名称，才能触发“使用应用获取答案”的按钮，随后还需输入精准查询（据彭博社早期测试，若操作不当，可能卡在加载界面无响应）。

我们不禁思考：这究竟是应用的未来，还是缺乏竞争时的过渡方案？当出现更便捷的解决方案——尤其是内置于iPhone的方案时，用户会继续选择ChatGPT，还是愿意再给Siri一次机会？尽管Siri目前口碑不佳，但我们不应过早否定苹果。

Siri或许现状堪忧，但苹果的整体生态系统具备优势。首先，用户手机上已安装所需应用，或懂得如何从App Store获取。许多应用已使用多年，操作习惯根深蒂固。

而使用ChatGPT应用平台存在若干门槛：需要安装目标应用，通过充满警告的权限界面将其连接到ChatGPT，还要进行账户验证（包括输入双因素认证码）。虽然一次性设置后体验会改善（例如AI生成的Spotify歌单可一键跳转至应用播放），但若苹果能兑现承诺，其体验将不逊于此。

OpenAI应用模式还有其他短板：用户每次只能与一个应用交互，无法在多应用间切换（比价或挑选酒店时尤为不便）；ChatGPT内使用应用会剥离品牌设计与视觉标识（虽然有人反感Spotify的复杂界面，但也有用户在意体验）；移动端原生应用因操作灵活性，有时仍比ChatGPT内嵌版本更便捷。

最重要的是，若ChatGPT未展现明显优势，说服用户迁移应用平台将十分困难。

苹果能否通过AI功能挽回Siri声誉？

在2024年全球开发者大会的演示中（苹果坚称非技术噱头），公司展示了新系统下应用的工作方式，以及如何利用校对等AI功能。关键的是，开发者无需额外工作即可调用部分AI能力（如笔记应用的校对重写工具），已集成SiriKit的应用则能实现更丰富的用户操作。

新Siri上线后，这些应用将立即获得功能增强。苹果初期将聚焦笔记、媒体、通讯、支付、餐厅预订、网络通话及健身等类别。例如，用户可让Siri显示演示文稿的讲者备注，生产力应用便会响应。应用还能通过苹果标准文本系统读取页面文字，使交互更自然——无需精确的指令措辞，如对生日提醒说“给他打FaceTime”即可触发操作。

苹果现有的Intents框架正在升级，以接入苹果智能系统，覆盖图书、浏览器、相机、文档阅读器、文件管理、日记、邮件、照片、演示文稿、电子表格、白板及文字处理器等更多应用类别。苹果正创建经过预训练和测试的新“意图”供开发者使用。例如，用户可通过Siri让照片编辑应用Darkroom为图片添加电影滤镜。Siri还会推荐应用功能，帮助用户探索应用潜力。

自iOS 16引入的App Intents框架已被开发者广泛采纳，因其不仅能对接苹果智能，还可将应用操作与内容整合到聚焦搜索、Siri、操作按钮、小组件、控件及视觉搜索等平台功能中。

与ChatGPT不同，苹果在自有硬件上运行操作系统，提供App Store作为分发渠道，并配备完整应用基础设施、开发者工具、API及框架——不仅是AI交互界面。尽管苹果可能需要借用外部AI技术实现最终功能，但其拥有个性化应用推荐的数据基础，并为注重隐私的用户提供应用信息收集限制选项（ChatGPT的应用系统尚未提供类似“禁止追踪”功能）。

OpenAI的系统无法在启动时即兼容所有应用，需要开发者适配并依赖新型技术“模型上下文协议”连接AI助手与其他系统。因此ChatGPT目前仅支持Booking.com、Expedia、Spotify、Figma、Coursera、Zillow和Canva等少量应用。虽然MCP协议正在普及，但其全面采用的延迟可能为苹果争取到追赶时间。

更重要的是，传闻称苹果AI系统已接近就绪。据报道，公司正内部测试通过Siri语音命令操作应用的功能。彭博社指出，这个更智能的Siri可直接支持优步、AllTrails、Threads、Temu、亚马逊、YouTube、Facebook和WhatsApp等主流应用。苹果向TechCrunch确认，该系统仍计划于明年发布。

苹果拥有iPhone，OpenAI拥有艾夫

iPhone作为应用平台的地位难以撼动，即便是OpenAI这样的巨头也难例外。OpenAI深知这一点，因此正与苹果前设计主管乔尼·艾夫合作开发自有设备，希望让AI更深融入用户的日常生活与习惯。

但据报道，该公司尚未构想出超越智能手机的计算范式。同时，公众对常开型AI设备显露出抵触情绪，这类设备既挑战社会规范又威胁隐私安全。AI抵制浪潮已覆盖AI设备制造商Friend的纽约地铁广告，导致泰勒·斯威夫特因涉足AI遭粉丝抨击，并危及多个消费品牌与企业声誉。这些因素使OpenAI设备的未来前景充满变数。

就目前而言，OpenAI的应用模式本质上是通过其应用控制其他应用。如果苹果能成功升级Siri，这个中间层或许将不再必要。