印度试点AI聊天机器人主导的电商平台整合ChatGPT、Gemini和Claude

印度已启动一项试点,允许消费者直接通过人工智能聊天机器人购物并完成支付。随着这个南亚国家成为全球AI公司的下一个重要市场,OpenAI的ChatGPT率先落地该服务,与谷歌Gemini和Anthropic的Claude的集成方案也在开发中。

周四,印度国家支付公司(NPCI)——该国广泛使用的统一支付接口(UPI)的监管机构——与OpenAI及金融科技公司Razorpay合作,使消费者能直接通过ChatGPT完成购物和支付。Razorpay向TechCrunch确认,这项试点正在全国范围推广,预计未来几个月将全面开放。

该体验基于两项新技术构建:

  • UPI Reserve Pay:一项新协议,允许用户预锁定特定资金,用于未来向指定商户支付;
  • UPI Circle:一种委托式UPI认证方案,使用户无需跳转外部应用或网站,即可在ChatGPT内直接完成支付。

Razorpay则开发了商户集成层,支持企业通过AI聊天机器人处理交易。

目前,塔塔集团旗下的在线生鲜平台BigBasket和电信运营商Vi已成为首批合作商户,用户可通过ChatGPT直接购买日用品或充值话费。此外,Axis银行和Airtel支付银行负责提供底层银行服务支持。

印度作为全球人口最多的国家,拥有超过10亿互联网用户,已是OpenAI ChatGPT的最大市场之一。OpenAI一直寻求扩大在印业务,于今年8月推出了月费低于5美元的ChatGPT Go套餐以吸引更多用户。此次商业试点是其深化用户参与、挖掘印度快速增长的数字经济潜力的重要举措。

“这不仅是支付体验的升级,”Razorpay联合创始人兼CEO哈希尔·马图尔在接受采访时强调,“这是一次全新的商品发现与商业体验。”

UPI在印度已取得巨大成功,每月处理超200亿笔交易,是该国主导性数字支付渠道。若消费者能接受将聊天机器人作为新型购物界面,这项AI驱动的体验有望通过将UPI嵌入日常消费场景,进一步推动其普及。

马图尔透露,公司已完成与谷歌Gemini和Anthropic Claude的智能支付体验概念验证,预计几周内向用户开放。除现有合作商外,Razorpay正与其他商户洽谈,计划未来两个月扩大服务范围。

与OpenAI类似,谷歌和Anthropic在印度的用户数也显著增长。谷歌凭借Android、搜索和YouTube等大众产品已深度扎根当地市场,而OpenAI与Anthropic正积极布局印度,致力于为本地用户提供更贴合需求的AI服务。

值得注意的是,印度当前推行的智能支付计划尚未设定具体的合作伙伴收入分成模式。但这一举措将帮助包括OpenAI在内的AI公司提升用户粘性。

马图尔向TechCrunch确认,新模式下AI公司无法获取支付数据,用户需通过双重认证预授权聊天机器人交易金额。

上月,OpenAI与Stripe合作推出了“即时结账”功能及其智能商务协议,助力企业与消费者通过AI代理连接。谷歌也发布了代理支付协议,使AI代理能代表用户完成交易。

“这仍是一个前瞻性概念,但潜力巨大。其普及速度将取决于购物代理技术的成熟度,”Cashfree Payments联合创始人里朱·达塔评论道。

除Razorpay外,在线支付初创公司Cashfree Payments也推出了智能支付模块MCP,帮助商户直接通过购物代理处理支付。该方案支持包括银行卡和UPI在内的所有主流支付方式。不过,使用Cashfree服务的商户需自主开发购物代理以对接MCP系统。

该公司通过一段演示视频展示了用户通过聊天机器人购买iPhone的完整流程。达塔未透露首批合作商户名称,仅表示“正与电商、信贷等领域的多家大型企业商户共同探索该模式”。

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