WhatsApp 和 Messenger 新增警告功能，帮助老年人避免网络诈骗

Meta于周二宣布，将在其即时通讯应用WhatsApp和Messenger中推出新的诈骗检测功能，作为打击针对老年人网络诈骗的广泛举措之一。该公司表示，当用户在通话过程中尝试共享屏幕时，WhatsApp将显示警告提示；同时Messenger会标记可疑信息，并可将这些信息交由人工智能进行审核。

这家科技巨头透露，在2025年上半年已识别并处置了约800万个涉及诈骗活动的账户，其中包括与缅甸、老挝、柬埔寨、阿联酋和菲律宾等地诈骗中心有关联的账户。此外，还对超过21,000个冒充客服的Facebook专页和账户采取了行动，这些账号试图诱骗用户泄露个人信息。

此类冒充客服的诈骗在平台上极为猖獗，许多专页运营者已形成条件反射，会对任何自称客服的信息保持警惕。与此同时，诈骗集团针对老年人的攻击已覆盖多个领域，不仅包括社交媒体，还涉及通讯软件、交友应用、加密货币等。

在WhatsApp平台上，当用户尝试与陌生联系人进行视频通话并共享屏幕时，系统将自动弹出警告提示。Meta指出，诈骗分子常利用屏幕共享技术窃取受害者的银行资料、验证码等敏感信息。

而在Messenger应用中，公司正在测试更先进的诈骗检测技术，用于分析接收到的信息是否可疑。一旦系统判定存在风险，将会标记“已检测到诈骗迹象”并警示用户“请保持警惕，您可能面临资金损失风险”。

警告界面还会列举各类常见诈骗手法，包括居家工作骗局、轻松赚钱陷阱等，并建议用户立即封锁或举报可疑账户。

这类诈骗案件其实离我们并不遥远。笔者亲属就曾深受其害。需要强调的是，此类骗局的影响往往远超个人层面——当家庭成员介入时，受害者常因感到难堪而固执己见，甚至坚信自己遇到了真正的致富良机。

诈骗分子擅长利用社会工程学手段或虚构情感关系，诱使缺乏网络防范意识的老年人上当。那些患有早期认知障碍，或因孤独而渴望关怀的长辈尤其容易成为目标。犯罪分子正是利用这些弱点，逐步榨取老年人毕生积蓄。

客观而言，Meta本应更早采取行动应对平台上的这些安全隐患。毕竟在应用中加入警告提示从技术层面并不复杂。即便当时缺乏先进AI技术进行诈骗识别，基础的安全提醒也足以预防部分欺诈行为。

该公司同时宣布将加入全国老年人反诈协调中心。这个新兴非营利组织汇聚了执法机构与美国退休人员协会、亚马逊、第一资本、谷歌、微软及沃尔玛等企业力量，共同构建打击老年人诈骗的防护网络。