欧盟正在调查Meta公司，原因是其政策变更禁止竞争对手的AI聊天机器人使用WhatsApp

Meta在WhatsApp上独推自家AI聊天机器人 欧盟启动反垄断调查

Meta决定在WhatsApp平台上仅向用户提供其自家AI聊天机器人Meta AI，这一举措引发了欧洲竞争监管机构的不满。欧盟委员会于周四宣布，正就Meta禁止其他AI公司使用WhatsApp商业工具向该应用用户提供AI聊天机器人的行为，启动反垄断调查。

政策调整限制第三方AI服务

今年10月，WhatsApp修改了其商业API政策，禁止通用聊天机器人通过该应用提供服务。官方解释称，该API并非为分发聊天机器人而设计。此项将于明年1月生效的政策调整，将影响OpenAI、Perplexity、Poke等公司的AI聊天机器人在WhatsApp上的可用性。

值得注意的是，此次调整不影响使用AI服务客户的企业用户。例如，零售商通过AI客服机器人提供服务仍可继续使用该API。政策主要限制的是像ChatGPT这类通过API分发的通用AI聊天机器人。

欧盟担忧市场公平性受损

欧盟执行机构在声明中表示，担心该政策可能“阻止第三方AI提供商通过WhatsApp在欧盟经济区提供服务”。

委员会指出：“新政策可能导致竞争对手的AI服务商无法通过WhatsApp触达用户，而Meta自家的AI服务‘Meta AI’却能在平台上继续使用。”

欧盟委员会清洁、公正与竞争转型事务执行副主席特蕾莎·里贝拉强调：“AI市场正在欧洲乃至全球蓬勃发展。我们必须确保欧洲公民和企业能充分受益于这场技术革命，同时要防止占据主导地位的数字巨头滥用权力排挤创新竞争者。”

她进一步说明：“正因如此，我们正在调查Meta的新政策是否违反竞争规则，并评估是否需要迅速采取行动，防止对AI领域竞争造成不可挽回的损害。”

潜在处罚与公司回应

若Meta被认定违反欧盟反垄断规则，可能面临高达全球年营业额10%的罚款，欧盟委员会还可能对其采取额外措施。

对此，WhatsApp方面驳斥欧盟的指控“毫无依据”，强调用户仍可通过多种渠道使用竞争对手的AI聊天机器人。

一位发言人在邮件声明中解释：“AI聊天机器人通过我们的商业API涌现，给系统带来了超出设计负荷的压力。即便如此，AI领域竞争依然激烈，用户完全可以通过应用商店、搜索引擎、电子邮件服务、合作伙伴集成及操作系统等多种方式，自主选择所需服务。”