报告显示，ChatGPT 为零售商应用程序带来的推荐量同比增长 28%

ChatGPT引流电商数据激增，但市场份额仍微乎其微

最新数据显示，ChatGPT作为电商网站的流量推荐来源，其影响力正日益增强，但当前在整个推荐市场中所占的份额依然很小。

移动应用数据分析服务商Apptopia的最新分析指出，在从感恩节周四持续至周日的“黑色星期五”购物周末期间，ChatGPT向零售商移动应用引流的访问量同比增长了28%。

然而，ChatGPT的使用可能并未给中小零售商带来同等程度的益处，反而进一步巩固了亚马逊和沃尔玛等电商巨头的地位。今年，亚马逊在ChatGPT总推荐流量中的占比从2024年的40.5%上升至54%。与此同时，沃尔玛的份额也从去年的2.7%增长到了14.9%。

这些数据来源于Apptopia的美国用户样本，基于对消费者在移动设备上行为的观测。由于并非第一方数据，其数字仅为估算值。在此次分析中，该公司将“推荐会话”定义为：在ChatGPT会话结束后30秒内，用户紧接着打开的零售移动应用会话。

Apptopia指出，尽管相比2024年增幅显著，但消费者使用AI聊天机器人寻找电商优惠的行为，在整个推荐市场中所占的比例仍然极小。去年“黑色星期五”当天，ChatGPT会话中仅有0.64%最终导向了电商应用；今年这一比例仅微升至0.82%。

在此分析中，“推荐会话”指以下两种情况：一是ChatGPT为用户提供了购物建议；二是用户直接从聊天会话中点击链接，跳转至零售应用。

Apptopia并非唯一研究AI在繁忙假日购物季如何影响电商的公司。Adobe本周也报告称，在“黑色星期五”当天，通过点击链接访问美国零售网站的AI推荐流量同比增长了805%。而且，通过AI聊天机器人抵达零售网站的用户，其购买可能性比普通用户高出38%。

此外，Adobe表示，在“网络星期一”当天，AI导向美国零售网站的流量增长了670%。该公司指出，在本假日购物季至今（11月1日至12月1日）的时间里，AI流量总体上升了760%。