亚马逊的全新人工智能购物工具告诉你为什么应该购买推荐产品

近年来，亚马逊持续将人工智能功能融入购物体验。今日，该公司推出名为”帮我决定”的新功能，该功能通过分析用户在亚马逊平台的搜索记录、浏览历史及购物数据，为用户推荐商品并说明特定产品为何适合其需求。

以购买露营帐篷为例：若用户曾浏览四人用睡袋、便携炉具，并已购买露营靴，”帮我决定”会推荐一款四季适用的四人保暖帐篷。该工具默认优先匹配用户当前浏览的价格区间，但当用户选择查看更多选项时，也会提供更经济或更高端的备选方案。

亚马逊表示，当用户浏览大量同类商品后，”帮我决定”按钮将自动显现。该按钮位于首页顶部的”继续搜索”选项下方。

亚马逊个性化服务副总裁丹尼尔·劳埃德在声明中强调：”通过人工智能技术，’帮我决定’能在用户浏览多款相似商品后，提供量身定制的产品推荐，既节省决策时间，又增强购买信心。”

该功能基于大型语言模型开发，融合了亚马逊云服务的多项技术：包括生成式AI应用平台Bedrock、搜索引擎OpenSearch以及推荐系统SageMaker。

目前该功能已面向美国用户开放，支持iOS与Android系统的亚马逊购物应用，同时也可通过网页端使用。

过去一年间，这家电商巨头持续推出智能购物工具以促进消费：2023年推出AI助手Rufus，专门解答用户产品咨询；2024年10月为超百个商品类别配置AI导购功能；今年新增音频版商品与评测摘要服务。

今年九月推出的实时镜头功能尤为亮眼——用户只需用手机摄像头拍摄周围物品，即可获得亚马逊平台的相关商品推荐。

值得注意的是，谷歌、OpenAI及Perplexity等科技企业也正积极布局AI购物工具领域，力图通过技术创新提升商业转化率。