APP用户留存率,7日留存和周留存,月留存是怎么计算和分析的

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通常我们说的用户留存,一般是指新增用户的留存率。某段时间内的新增用户,经过一段时间后,仍继续使用应用的被认作是留存用户,这部分用户占当时新增用户的比例成为留存率。

当然所有指标是统计周期内去除重复用户的,留存率=登录用户数/新增用户数*100%。

1、什么是日留存率?

如今天一天内新增了200个新用户,在一天后就是第二天,这200人里有80人启动过应用,那么次日留存率就为:80÷200*%=40%

七天后(第八天),还有20个人启动过应用,那么7日留存率则为:15÷200*%=10%

30天后(第三十天),还有2个人启动过应用,那么30日留存率则为 :2÷200*%=1%

日留存

日留存

2、什么是周留存和月留存?

而周留存,月留存的注意区别在于计量单位为周和月;

如本周内新增用户800人,下周里有200人启动过应用,那么周留存率为25%

本月内新增用户3000人,下一个月里还有有1000人启动过应用,那么月留存为33%

周留存

周留存

3、留存的三个阶段
  我把用户从新增成为稳定用户分为三个阶段:第一部分是吸引期,第二部分是沉迷期,第三部分是稳定期。

首先在吸引期里,主要表现为次日留存,在前几天下载APP使用产品的人数剧烈地减少,留存率显著下降。因为用户会初步判断,下载的应用是否需要使用,或者方便使用。打比方说,你的女朋友想买化妆品,如果她买回来后发现不喜欢或者不适用,她第二天就会把她抛弃甚至可能都没有使用过。总的来说如果次日留存达到30%,就已经很不错了,我们可以从新手的引导设计,上手繁简度,用户转化路径,用户的渠道,产品的用户定位等来具体分析优化。

在吸引期用户已经初步体验了产品的完整过程,开始更深入的使用和付出行为。此阶段随着产品使用的深入,会有着一个较为平稳的留存下降。就如同新买了游戏,熟悉操作以后觉得超有意思,就会在一段时间里疯狂的,茶饭不思的玩,如果觉得并不是那么好玩,会在偶尔玩两次后就被淘汰。如果在这个阶段用户能够留下来,就有可能成为忠诚度较高的用户,注意付出和参与的越多,忠诚度也会越高,大部分付费行为也会在此阶段发生。

经过一段时间的吸引选择后,用户留存会呈现出一种很稳定的态势,不会有明显的增减,可称为稳定期,这段时间会保持较长时间。存稳定期所保留下的用户,是最有价值的。我们可以通过运营手段和产品的版本更新来保持稳定期的留存。总的来说留存率这类指标是需要长期持续跟踪的,根据版本更新,渠道,推广,活动等诸多因素结合起来分析,才能找到优化的关键行为和时间。

 

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